Lợi ích:
-
Dịch vụ Phone Banking sẽ là một Call Center tự động, mang đến cho khách hàng các thông tin về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, thông tin tài khoản cá nhân. Chỉ cần gọi 1900545482 từ điện thoại cố định hoặc di dộng và thực hiện theo hướng dẫn, quý khách sẽ có được những thông tin trên mọi lúc - mọi nơi.
-
Với hệ thống Phone Banking khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian, không cần đến Ngân hàng vẫn nắm được các giao dịch phát sinh trên tài khoản của mình 24/7.
Phạm vi áp dụng:
Đặc điểm:
-
Là sản phẩm cung cấp các thông tin, dịch vụ của SHB qua điện thoại. Đây là kênh giao dịch cho phép khách hàng giao dịch với SHB mà không cần phải đến các điểm giao dịch của SHB. Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ với SHB và có thể dùng điện thoại của mình để thực hiện các giao dịch theo hướng dẫn của hệ thống. Khách hàng nhấn vào các phím trên điện thoại theo mã quy định của SHB để yêu cầu hệ thống trả lời các thông tin cần biết.
-
Ngoài ra, khách hàng đăng ký dịch vụ PhoneBanking và muốn gửi thông tin qua điện thoại di động, mail hoặc Fax (theo lựa chọn của khách hàng). Khách hàng chỉ cần nhập số điện thoại hoặc số Fax và làm theo hướng dẫn của Tổng đài viên. Đối với trường hợp gửi thông tin qua mail, khách hàng cần đăng ký trước tại Đơn đăng ký dịch vụ và làm theo hướng dẫn của Tổng đài viên.
Các dịch vụ cung cấp cho khách hàng khi đăng ký sử dụng Phone Banking:
-
Thông tin về tài khoản.
-
Thông tin về tỷ giá hối đoái.
-
Thông tin về lãi suất tiết kiệm.
-
Thông tin về biểu phí của SHB.
-
Các điểm đặt máy ATM.
-
Các điểm giao dịch của SHB.
-
Thông tin về các sản phẩm dịch vụ của SHB.
-
Thông tin tư vấn cho khách hàng.
Yêu cầu của Ngân hàng:
-
Quý khách đến Ngân hàng đăng ký sử dụng dịch vụ để được cấp mật khẩu.
-
Giấy đăng ký mở tài khoản và sử dụng dịch vụ dành cho cá nhân và tổ chức.
-
Khách hàng phải có Chứng minh thư nhân dân/ Hộ chiếu (đối với cá nhân).
-
Khách hàng phải có Hồ sơ pháp lý gồm: Giấy phép thành lập, Giấy ĐKKD, Mã số thuế, … (đối với doanh nghiệp).
-
Các giấy tờ khác có liên quan.
Hướng dẫn sử dụng Phone Banking
Đăng ký Phone Banking dùng cho Doanh Nghiệp
Đăng ký Phone Banking dùng cho Cá Nhân
Liên hệ:
Để biết thêm chi tiết, mời Quý khách liên hệ các điểm giao dịch của SHB trên toàn quốc hoặc số Tổng đài 04.39423388 để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.
Cảm ơn Quý khách đã quan tâm và sử dụng dịch vụ của SHB